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よくある質問

当店に寄せられた質問などを掲載しています。随時追加してまいります。

何回やっても、入力が間違っているというメッセージで注文できません。: お手数をおかけいたします。
よくあるケースとしては、

【１】メールアドレスが全角入力のままになっている場合があるようです。
　一度パソコンを再起動後に、再度ご注文をお試しいただきまして、
　メールアドレスを半角英数でご入力をお試しください。

【２】お名前の振り仮名（ふりがな）の入力をカタカナで入力している。
　ふりがなは、平仮名（ひらがな）でご入力ください。

それでもご注文できな場合は、「お問い合わせページ」から、
ご希望商品、お名前、メールアドレスをお知らせください。
メールでご注文をお伺いさせていだだきます。

注文後、メールが届くとのことですが、２日たっても１通もメールが届きません。注文されているのでしょうか？: ご注文後、当店より自動確認メールが必ず送信されます。
また、当店のスタッフが受注を確認した際に、正式な受注確認メールを送信しています。

◎ご注文時のメールアドレスの入力間違いがあった場合、当店より電話またはファックスにて正しいメールアドレスをご確認させていただいております。

◎また、当店からのメールがお使いのメールソフトの「迷惑メールフィルタ」の誤判断により、迷惑メールに振り分けられるケースもありますので、お手数をおかけしますが、「迷惑メール」フォルダの中身をご確認下さい。

◎ご注文時のメールアドレス入力間違いなどで、宛先不明で戻ってきたメールについては、お電話またはFAXで正しいメールアドレスをご確認させていただいております。エラーメールが戻っこない状況の場合は、お客様側にメールが送信されていると思われます。

◎携帯電話のメールをご利用のお客様の場合は、ドメイン拒否設定を解除していない為に当店からのメール（PCからのメール）が受信できない場合がありますので、設定をご確認ください。

◎「迷惑メールフォルダ」にもメールがない場合は、お手数ですが「お問い合わせページ」から、「お名前」と「ご注文日時」、メール以外の連絡方法（FAX、携帯電話番号）をお知らせくださいませ。

※※メールの簡単な受信テスト方法※※

ご自分のメールアドレスに、宛先をご自分のメールアドレスを入力して送信してみてください。送信したメールがご自身へ戻ってくれば、正常です。このテストで、送信受信両方のテストができます。不安な方は是非一度お試しください。